Kenniscentrum verstandelijk gehandicaptenzorg
Kenniscentrum verstandelijk gehandicaptenzorg
De zorg aan mensen met een verstandelijke beperking schiet ernstig tekort. Dat staat in het rapport Het woord is aan u, uitkomsten meldweek PhiladelphiaSupport over de kwaliteit van zorg.
Deze familie-vereniging heeft in juni een week lang klachten, en aanbevelingen van familieleden van verstandelijk gehandicapten in ontvangst genomen. 324 leden van PhladelphiaSupport leverden 606 klachten in. Een deel van de klachten gaat over begeleiders, aan wie overigens ook 272 complimenten werden uitgedeeld.
Enkele klachten:
- Er is steeds minder personeel beschikbaar.
- Het opleidingsniveau van begeleiders laat te wensen over.
- Personeelswisselingen veroorzaken discontinuïteit in de zorg.
- Over bejegening door begeleiders zijn goede berichten, maar ook veel klachten binnengekomen.
- Familie en belangenbehartigers worden onvoldoende geïnformeerd en betrokken.
- De communicatie tussen management/begeleiders en familie schiet tekort.
- Waar de communicatie verbetert, nemen de klachten af en de tevredenheid toe.
- De hoeveelheid geld voor zorg en begeleiding neemt af.
- Het inkomen van gehandicapten daalt.
De Vereniging gehandicaptenzorg Nederland (Vgn) betreurt het – in een reactie op het onderzoek - als mensen niet tevreden zijn met geleverde zorg. Directeur Jopie Nooren: “We investeren om de kwaliteit van de zorg te verhogen en inzichtelijk te maken. We doen dat samen met clënten en ouders, om de zorg te laten aansluiten bij huhn wensen en verwachtingen.” De Vgn zegt dat instellingen al het mogelijke doen om goede zorg te verlenen.
Het rapport is te vinden op www.philadelphiasupport.nl. Het commentaar van de Vgn op www.vgn.org.
