Persona’s van cliënten in de gehandicaptenzorg

Vilans heeft vier persona’s van cliënten in de gehandicaptenzorg uitgewerkt. De persona’s helpen professionals in de medisch-generalistiche zorg om beter te begrijpen hoe iemand leeft en welke ondersteuning nodig is. Zo kunnen zij de zorg en samenwerking beter laten aansluiten bij de cliënt.

De persona’s vormen een kennisproduct voor beleidsmedewerkers, artsen VG en begeleiders. Elke persona is gebaseerd op een veelvoorkomende cliëntsituatie. Ze beschrijven bijvoorbeeld de gezondheid en woon- of werksituatie van de cliënt. En ze maken inzichtelijk welke deskundigheid, samenwerking en organisatie van zorg nodig zijn.

De vier persona’s zijn:

• Vera: zij heeft een matige verstandelijke beperking en woon in een kleinschalige woonvoorziening.

• Rob: hij heeft een licht verstandelijke beperking en woont begeleid zelfstandig.

• Noor: zij heeft een ernstig meervoudige beperking en woont bij haar ouders.

• Hadjar: hij heeft een verstandelijke beperking en autisme en woont op het terrein van een grote zorgorganisatie.

Dit zijn herkenbare cliëntsituaties, al is iedere cliënt weer anders. Daarom heeft Vilans ook een blanco persona gemaakt, die je zelf kunt invullen.

Hulpmiddel
Professionals kunnen de persona’s bijvoorbeeld in de praktijk gebruiken als hulpmiddel bij een eerste verkenning van taken en wie verantwoordelijk is binnen medisch generalistische zorg. Of zet ze in om het gesprek op gang te helpen en prioriteiten te bepalen.

Bij een werksessie met regionale partners kun je alle persona’s een voor een bespreken: wat heeft deze persoon nodig en hoe is dat momenteel georganiseerd? Waar zitten knelpunten in overdracht of samenwerking? Hoe is de financiering geregeld?  |

Download de de vier uitgewerkte persona’s en de blanco persona via de website van Vilans. Daarna kun je ze uitprinten om ermee aan de slag te gaan.