Leren van incidenten

Om te leren van fouten die in de zorg worden gemaakt, is een speciale website gelanceerd. Daarop staan een stappenplan, een model en een checklist.

De site is vooral bedoeld voor teamleiders en managers. Nivel (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) heeft hem opgezet samen met het Trimbos instituut, universitair medisch centrum Radboud (Nijmegen) en het VU medisch centrum (Amsterdam). De opzet is 'om op afdelingsniveau te leren van missers. Ergo, dicht bij de werkvloer.'

De instellingen willen de zorg zo organiseren dat 'fouten worden teruggedrongen. Het stappenplan maakt duidelijk welke onderdelen van het zorgproces extra aandacht verdienen. Het model geeft achtergrondinformatie, gebaseerd op praktijkervaringen en literatuur. De checklist bestaat uit veertien aandachtspunten. Met deze lijst kan een organisatie inschatten hoe ver zij is met het systematisch leren van gemaakte fouten.'

Zie www.nivel.nl