Gehandicapten vinden overstap naar andere verzekeraar moeilijk

Gehandicapten, chronisch zieken en mensen met een slechte gezondheid voelen meer barrières dan anderen om te wisselen van zorgverzekeraar, volgens onderzoekers van het Nivel.

In het nieuwe Nederlandse zorgstelsel is de mogelijkheid te wisselen van zorgverzekeraar bij ontevredenheid over de prestaties of de prijs een belangrijk principe. Verzekeraars worden daardoor gedwongen te streven naar een gunstige balans tussen premie en kwaliteit van zorg. Wat beide ten goede zou moeten komen.

In de onderzochte periode wisselden weinig mensen van verzekeraar: 6% in 2007, 4% in 2008 en 3% in 2009, meestal vanwege de hoogte van de premie. Daar zitten ook chronisch zieken en gehandicapten tussen, maar die vinden het wel veel lastiger om over te stappen. Ze denken dat het voor hen niet mogelijk is om over te stappen of vrezen administratieve problemen. Nivel ondervroeg leden van het Consumentenpanel hierover.