Vraag & Antwoord-bundel helpt bij vernieuwing in de zorg

Vilans ontwikkelde in samenwerking met 19 zorgorganisaties een Vraag & Antwoord-bundel die kan helpen om vernieuwing binnen de zorg aan te jagen. Hoe kun je een nieuwe aanpak succesvol implementeren? De bundel bevat handige tips voor bewegingmakers in de gehandicaptenzorg.

De Vraag & Antwoord-bundel is gebaseerd op de ervaringen van negentien organisaties in de gehandicaptenzorg die deelnamen aan het programma Begeleiding à la carte 2. Met een actieonderzoek zijn twee jaar lang de activiteiten, lessen en opgedane ervaringen gevolgd.

In gesprekken kwamen vele aspecten aan bod die het veranderproces in beweging brachten, of juist schuurden of belemmerden. Zo zijn de belangrijkste lessen verzameld. Op basis van deze lessen is de Vraag & Antwoord-bundel ontwikkeld.

Vragen
De bundel is te downloaden als een interactief pdf-document, dat vele verwijzingen bevat naar online bronnen, zoals het Kennisplein Gehandicaptenzorg. De bundel gaat in op negen veel voorkomende vragen die bij vernieuwing in de zorg al snel om de hoek komen kijken. Zoals:

• Hoe kun je samen met andere organisaties leren?
• Hoe creëer je ruimte om te innoveren in de organisatie?
• Hoe ga je om met sceptische medewerkers?

Thema’s
Die negen vragen komen in het begin van de bundel aan bod, maar er is ook een handige manier om snel van het ene naar het andere onderwerp te gaan. Bovenaan iedere pagina staan de negen onderwerpen weergegeven, waar de vragen over gaan:

• Draagvlak
• Projectleidersrol
• Ruimte
• Weerstand
• Energie
• Cliëntbetrokkenheid
• Zichtbaarheid
• Opbrengsten
• Samen leren

Zo kun je snel switchen naar een ander onderwerp waar je meer over wilt weten.

Geleerde lessen
De bundel is gebaseerd op geleerde lessen bij de deelnemende zorgorganisaties. We pikken er twee uit.

De projectleider is bij vernieuwing heel belangrijk, maar die kan op een gegeven moment ook moedeloos worden doordat er weinig vooruitgang geboekt wordt. Het advies luidt hier: zet vooral dan door.

“Je moet je echt vastbijten. Er zijn heel veel momenten geweest dat

ik echt zoiets had van: Oh gaat dit nog wel lukken, omdat het soms heel langzaam ging. Daardoor denk je dat je stilstaat.”

Ook het betrekken van cliënten en verwanten is belangrijk bij het vernieuwen in de zorg. Hoe doe je dat het best? Onder meer door cliënten hun ervaringen te laten delen. Ook zorgkantoren waarderen die inbreng van cliënten bij overleggen.

“Ik kan leuk mensen enthousiasmeren, maar het maakt extra indruk wanneer ervaringsdeskundigen hun eigen verhaal vertellen. Wanneer ik als projectleider een kwartier op een podium stond en daarna kwamen ervaringsdeskundigen, dan was mijn verhaal ineens veel minder interessant.”  |

Aan de slag met een nieuwe aanpak: Vraag & Antwoordbundel is te downloaden op de website van Vilans.