20 oktober 2008

Onveilig gevoel

Veel van de zorgverleners die hebben meegedaan aan een onderzoek van Cnv Publieke zaak, hebben op hun werk te maken met ongewenste situaties. Ze noemen werkdruk, een gevoel van onveiligheid en slecht functionerende managers als oorzaak.
Aan het onderzoek hebben 416 zorgverleners meegedaan. 44 procent zegt ‘wel eens’ of ‘vaker’ ongewenst gedrag op de werkvloer meegemaakt te hebben. Dat varieert van verkeerde bejegening tot onbekwaam handelen en zelfs fysieke agressie van zorgverleners tegen zorgvragers of collega’s. Collega’s spreken elkaar over het algemeen wel aan op ongewenst gedrag. Ook maken ze er melding van bij een leidinggevende. Maar met hun meldingen wordt in de praktijk vaak niets gedaan. “Onbegrijpelijk dat in slechts 45 procent van de gevallen het melden van een incident effect heeft,” zegt Jeannette Pannekoek, landelijk bestuurder van Cnv Publieke zaak. “Werknemers in de zorg ervaren onvoldoende aandacht voor het aanpakken van ongewenst gedrag.“
Volgens het onderzoek maken ook leidinggevenden zich schuldig aan ongewenst gedrag of zelfs machtsmisbruik. Dat maakt het vaak moeilijker het gedrag aan te kaarten. Het ongewenste gedrag op de werkvloer is volgens de deelnemers aan het onderzoek een gevolg van hoge werkdruk. Ook komt het voor dat leidinggevenden onvoldoende toegerust zijn om ongewenst gedrag aan te pakken. Ze zijn bijvoorbeeld niet geschoold om leiding te geven of lijden zelf onder te hoge werkdruk. Informatie op www.mijnvakbond.nl.