Omgaan met agressie

Jör stelde de volgende vraag:

Ik zit net op jullie site te lezen hoe je als woonbegeleider om moet gaan met agressie. Nu volg ik sinds kort de opleiding MGZ-4 en ben ik leerling werknemer bij Ipse de Bruggen. Ik werk op een locatie met cliënten met moeilijk verstaanbaar gedrag en gedragsproblemen. Op zich gaat het heel lekker maar ik ben voor 1 cliënt angstig. Hij kan niet praten en heeft een sociaal-emotionele leeftijd van 4 maanden. Afgelopen week heb ik hem alleen begeleid en op het moment dat ik hem wilde aankleden ging hij op zijn vinger bijten, stond op en schopte zijn schoenen door de kamer. Ik schrok me dood, ben zijn kamer uit gelopen en heb gewacht op mijn werkbegeleidster. Zij vertelde mij dat hij mij aan het uitproberen is en op deze manier dingen wil afdwingen. Maar hij heeft nu dus door dat ik angstig ben voor hem. Bij de antwoorden op uw site staat dat je aan je houding moet laten zien dat je de zaak onder controle hebt en niet bang bent. Maar daar prikken ze dan toch zo doorheen? Als jij al angstig bent kun je toch nooit zeker overkomen? Ik weet dat je hier doorheen moet, en dat het allemaal wel goed komt, maar hebben jullie tips om hier snel doorheen te komen?

Antwoord
Ik begrijp je goed. Je bent natuurlijk geschrokken, dat geeft niet. Omgaan met agressie moet je en kun je leren. Er zijn maar weinig mensen die daar van nature makkelijk mee omgaan. Ondanks dat het moeilijk is, is het wel belangrijk dat je inderdaad laat zien dat je niet bang bent; maar je hebt ook gelijk dat als je wel bang bent dat aan je lichaamstaal is af te lezen.
Wat ik zou doen als ik jou was is het volgende. In gesprek gaan met je collega's (misschien eerst met je werkbegeleider) en met hen bespreken waar je bang voor bent en wat je van de client kunt verwachten aan agressie. Lees ook zijn zorgplan goed zodat je begrijpt hoe hij 'in elkaar zit'. Vervolgens met hen praten over en oefenen in hoe je met die client om kunt gaan. Hoe doen zij het bijvoorbeeld? Verder zou je met de gedragswetenschapper in gesprek kunnen gaan en/of mogelijk een training omgaan met agressie volgen. Ik wens je veel succes en blijf erover praten, ook dat is belangrijk.

Caroline Holtslag